Säännöt ja ehdot

1. Yleistä

Versio: 03-2018

Päivitetty viimeksi: 27.07.2018

1.1. Määritelmät

PlayCherry Limited on Maltan lakien mukaisesti rekisteröity yhtiö; Rekisteröinti C43059; lisenssoitu MGA:n seuraavalla lisenssillä: MGA/B2C/220/2012;

Rekisteröity toimisto: 3rd Floor, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta;

Termi “Yritys” viittaa aina PlayCherry Limitediin;

Malta Gaming Authorityyn (MGA) viitataan tästä lähtien aina termillä ”Viranomainen”; Termi ”Sopimus” viittaa näiden Sääntöjen ja Ehtojen määräämiin sääntöihin ja ehtoihin;

Termillä “Pelaaminen” tarkoitetaan samaa kun sen laillisessa ilmoituksessa numero 176 vuodelta 2004 ja tarkoittaa sopimusta, ohjelmaa tai järjestelyä meidän ja toisen osapuolen välillä pelatessa uhkapelejä, joissa palkinto tai palkkio koostuu rahasta tai jostakin muusta kohteen arvosta, ansiosta, etuoikeudesta joka tarjotaan tai voidaan voittaa ja tulla voittajan omaisuutta perustuen Pelin tarkoitusta määritteleviin ehtoihin;

Pelaajalla tarkoitetaan henkilöä, joka on yli kahdeksantoista (18) vuotta, ja joka osallistuu peliviranomaisen edellä esitetyllä tavalla;

Pelitilillä tarkoitetaan Yrityksen pitämää arkistoa, jonka historia tulee olla aina pelaajan saatavilla, joka osoittaa pelaajan varat luvanhaltijaa kohtaan, ottaen huomioon kaikki sijoitetut panokset ja kaikki tämän pleaajan voittamat palkinnot ja muut maksut- ja hyvitykset jotka voidaan sallia näiden määräysten ja viranomaisten hyväksymänä;

Kaikki viittaukset Peleihin tässä sopimuksessa tarkoittaa Kasino- ja muita pelejä jotka voivat olla ajoittain saatavilla sivustolla. Yritys pidättää oikeuden lisätä ja poistaa pelejä sivustolta oman harkintansa mukaan.

Sanat jotka ilmaisevat numeron yksikössä sisältävät monikon ja päinvastoin;

Sanat jotka ilmaisevat mahdollisen sukupuolen sisältävät kaikki sukupuolet;

Lausekkeen otsikot ovat ainoastaan ohjeellisia eivätkä ne aina vaikuta rakenteeseen tai tämän sopimuksen tulkintaan.

1.2. Johdanto

Tämä sopimus on laadittu englannin kielellä ja voidaan kääntää muille kielille kuin englanti jossa kaikki versiot kuvastavat samoja periaatteita. Jos tulkinnasta löytyy poikkeamia, on englanninkielinen teksti joka tapauksessa vallitseva.

Tämä sopimus korvaa kaikki aiemmat sitoumukset ja järjestelyt, osapuolten välillä (joko esitetty tai annettu ymmärtää) ja edustaa sopimuksen kokonaisuudessaan niiden suhteessa sen asiaan.

Jos jokin ehdoista, määräyksistä tai säännöksistä tässä sopimuksessa määritetään toimivaltaisen viranomaisen toimesta virheelliseksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi missään määrin, niin termi, ehto tai määräys voidaan tältä osin erottaa muista ehdoista ja määräyksistä, jotka pysyvät voimassa niin suurelta määrin kuin laki sallii. Yritys sitoutuu yrittämään korvata mitätöidyn säännöksen pätevällä säännöksellä, jossa saavutetaan mahdollisimman laajasti taloudelliset, oikeudelliset ja kaupalliset tavoitteet mitätöidystä säännöksestä.

Kaikki muutokset sopimukseen annetaan pelaajalle tiedoksi etukäteen. Jos pelaaja haluaa hyväksyä muutokset, hänen on klikattava “Hyväksy”. Pelaajalla on oikeus kieltäytyä hyväksymästä muutoksia ja tällaisessa tilanteessa on ilmoitettava Yritykselle sähköpostitse osoitteeseen [email protected] jolloin hänen pelitilinsä suljetaan tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti.

1.3. Sovellettava laki

Tätä sopimusta säännellään Maltan lakien mukaan.

Yritys on lisensoitu ja säännetty Maltalla ja lisenssi tulee Malta Gaming Authoritylta. MGA on sääntelyelin kaikkiin pelaamisen muotoihin Maltalla. Pelaajalla on oikeus tuoda ratkaisemattomat kiistat MGA:lle osoitteessa [email protected] Lisätietoja MGA:sta löydät sivustolta www.mga.org.mt.

Oikeudelliset kiistat ratkaistaan noudattaen Maltan lakeja.

1.4. Muutokset pelisäännöissä, Säännöt ja Ehdot

Muutokset Sääntöihin ja Ehtoihin ilmoitetaan pelaajalle etukäteen, ja hänen on hyväksyttävä muutokset säilyttääkseen pelitilin.

1.5. Kesto

Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi.

 

2. Bonusehdot

2.1. Ehdot

Yritys pidättää oikeuden lopettaa ja/tai muuttaa bonuksia ja tarjouksia million tahansa.

Yritys pidättää oikeuden peruuttaa tai poistaa minkä tahansa pelaajalle maksetun bonuksen, jos bonusta ei ole käytetty 3 kuukauden kuluessa päivämäärästä jolloin se on myönnetty.

Kaikki Yrityksen myöntämät bonukset voidaan käyttää vain pelaamiseen eikä sitä voi siirtää tai nostaa ennen kuin bonuskampanjan vaatimukset ovat täyttyneet.

Pelaaja tiedostaa ja ymmärtää, että bonuksilla ja erikoistarjouksilla on erilliset bonusehdot tämän sopimuksen lisäksi. Nämä ehdot esitetään asianomaisilla tarjoussivuilla.

Kaikilla bonuksilla on viimeinen voimassaolopäivä. Jos bonusvaatimukset eivät ole täytetty sen viimeiseen voimassaolopäivään mennessä, yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa tai vähentää bonusvarat pelitililtä.

Yritys pidättää oikeuden peruuttaa/muuttaa/pysäyttää tarjous million tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

Pelaaja voi saada bonusrahaa yritykseltä mikäli hän päättää osallistua bonustarjoukseen. Bonusraha myönnetään yhdessä oikean rahan yhteydessä, jota käytetään bonusrahan edellytyksenä, merkitään sovellettavan pelin osalta suhteessa bonukseen. Tämä saldo voidaan käyttää tuotteisiin ja peleihin, jotka on kuvattu bonuksen yksityiskohdissa sivustolla.

Pelaajalla on oikeus peruuttaa bonustarjous hänen pelitililtä. Tässä tapauksessa kaikki bonusrahalla ansaitsemat voitot peruutetaan.

Usean osallistujan osallistuminen samaan bonuskampanjaan samasta laitteesta/kotitaloudesta/IP-osoitteesta ei ole sallittua. Jos todetaan, että bonuksia tai muita tarjouksia on väärinkäytetty, bonus/tarjous menetetään ja kaikki varat pelitilillä jäädytetään. Tämän lisäksi, pelitilisi voidaan sulkea Yrityksen harkinnan mukaisesti.

Yrityksen jakamat kuponkikoodit laukaisevat bonustarjouksen pelaajan pelitilille kun kuponki on käytössä.

Yritys pidättää oikeuden peruuttaa kaikki bonusrahat ja VIP pisteet pelitililtä jos pelaaja ei ole kirjautunut sisään hänen pelitilille viimeisen kuuden kuukauden aikana.

Yritys pidättää oikeuden peruuttaa bonus ja bonuksella ansaitut voitot, jos bonuksen ehtoja on rikottu, lisäksi se voi myös pidättää muita varoja pelitililtä hyvittääkseen Yritykselle aiheutuvia vahinkoja mainittujen ehtojen rikkomisesta.

Jos edellä mainittuja ehtoja on käännetty usealle kielelle ja ne kuvastavat samoja periaatteita, kuitenkin, mahdollisten ristiriitojen esiintyessä, Englanninkielinen versio on vallitseva.

 

3.  Poikkeusolosuhteet

3.1. Järjestelmävirheet ja epäonnistumiset

Pelaajan tulee ilmoittaa Yritykselle kun hän saa tiedon virheistä pelitilillä tai laskelmissa vedon asettamisen- tai valuutan muuntamisen suhteen.

Jos jokin vika tai pelivirhe (poikkeama pelin normaalista loogisesta toiminnasta mistä tahansa syystä) joka aiheuttaa virheen kerrointen laskennassa, maksuissa, bonuksissa tai voitonmaksussa tai missä tahansa valuuttamuunnoksen sovelluksessa, ('System Error'), Yritys pyrkii asettamaan kaikki osapuolet joihin System Error on suoranaisesti vaikuttanut asetelmaan ennen järjestelmävirheen sattumista.

Yritys pidättää oikeuden julistaa pätemättömäksi kaikki vedot, joihin järjestelmävirhe on vaikuttanut ja vähentämään rahaa pelitililtä asiaan liittyviin vetoihin. Kaikissa tilanteissa, joissa Yritys (oman harkintansa mukaisesti) määrittelee, että järjestelmävirhettä on käytetty epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi, Yritys pidättää oikeuden harkita, että tätä toimintaa seuraa menettäminen ja pelitilin sulkemisen näiden sääntöjen mukaisesti.

3.2. Keskeneräiset ja keskeytetyt pelit

Yritys ei ole vastuussa mahdollisesta käyttökatkoksista, palvelimen häiriöistä, hidastumisesta tai teknisestä tai poliittisesta pelin häiriöstä. Palautuksia voidaan antaa vain johdon harkinnan mukaisesti.

Yritys ei tule hyväksyä mitään vastuuta mistään vahingosta tai menetyksestä, joiden katsotaan tai väitetään syntyneen sivustosta tai sen sisällöstä; mukaan lukien rajoituksettomuus, viivytykset tai katkokset toiminnassa tai siirrossa, tietojen katoaminen, viestintä tai linjavika, sivuston väärinkäyttö tai sen sisällöstä tai mahdollisista virheistä tai puutteista sisällössä.

Kasinon järjestelmän toimintahäiriön sattuessa kaikki panokset mitätöidään. Tämän tilanteen sattuessa, Yritys pidättää oikeuden lopettaa tapahtumat ja/tai pelit.

Jos peli on aloitettu, mutta keskeytetty järjestelmävirheen vuoksi, Yrityksen on palautettava pelin panos pelaajalle hyvittämällä sen pelitilille tai jos pelitiliä ei ole enää olemassa, maksmalla pelaajalle hyväksytyllä tavalla; ja jos pelaaja on voitolla pelin keskeytyessä, lisätä pelitilille rahallinen arvo tai jos pelitiliä ei enää ole, maksaa voitto pelaajalle hyväksytyllä tavalla.

3.3. Muut vastuun rajoitukset

Yritys ei vastaa:

  • Ohjelmistojen tai lisävarusteiden, liitetiedostojen, koneiden, järjestelmien tai muun tuesta
  • Kadonneiden, virheellisten tietojen tai ohjelmien oikaiseminen mistään syystä;
  • Mahdollisten toimintahäiriöiden tai todellisten vikojen diagnoosi ja/tai korjaus;
  • Korjaukset tai tietojen korruptiot jotka johtuvat kolmannen osapuolen tai pelaajan ohjelmistosta, sen edustajista tai alihankkijoista.

Yritys ei anna takuuta tai takaa sopivuutta tai tavaroiden tai palveluiden laatua ja pelaaja myöntää, että hän on yksin vastuussa niden valinnoista. Lukuun ottamatta nimenomaisesti tässä sopimuksessa, kaikissa ehdoissa, edustuksissa ja takuissa (ilmaistu tai viitattu, lakisääteiset tai muut) sen lainmukaisissa rajoissa rajoituksetta oletetut takuut tai ehtoja koskevat edellytykset tai sopivuudet tiettyyn tarkoitukseen.

Yritys ei ole vastuussa seuraavista menetyksistä tai vahingoista, syystä riippumatta ja vaikka ne olisivat ennustettavissa:

  • Taloudellinen menetys, mihin kuuluu voitonmenetys, voittojen käytön menetys, liiketoiminta, tulot, liikearvo tai odotetut säästöt;
  • Menetys, vahingoittuminen tai kustannusten korvaamisesta, pelaajan tai kolmannen osapuolen asiakirjojen, nauhojen kirjanpidon tietojen tai muiden tietojen missään mediassa hyödyntämistä;
  • Erityinen, epäsuora tai välillinen vahinko;
  • Kolmannen osapuolen tekemä vaatimus pelaajalle tappioista;
  • Menetys tai vahinko johtuen pelaajan epäonnistumisesta täyttää velvollisuuksia tai mikä tahansa pelaajan valvonnan alaisena oleva asia tai kolmannen osapuolen;
  • Menetys tai vahinko, joka johtuu siitä, että Yritys toimii noudattaen pelaajan tai pelaajaan liittyvien kolmansien osapuolien ohjeita. 

Ei Yritys, eikä Pelaaja ole vastuussa kaikista aiheutuneista vahingoista tai viiveistä tai epäonnistumisista noudattaen tämän sopimuksen mukaisia velvoitteita jos viivästyminen tai epäonnistuminen johtuu asiasta joka ei ole kummankaan osapuolen määräysvallassa, kuten voi olla, mukaan lukien (ei rajoituksetta) luonnonilmiöt, sota tai sotaisa toimi, kapinat ja mellakat, tulipalot, myrskyt, tulvat, räjähdykset, maanjäristykset, epidemiat tai karanteeni rajoitukset, sabotaasi, valtion häiriöt, toimintalinjojen tai materiaaliin vaikuttavat säännöskset tai tilat, oikeuden määräykset, päätöstä seuraavat rajoitukset, valtion viranomaisen tai vastaavan näkemys, työn ongelmia aiheuttava lopettaminen, hidastuminen tai keskeytyminen, mahdotonta saada tarvittavia hallituksen tai sääntelyviranomaisen hyväksyntää, minkä tahansa kaupallisen lentoliikenteen myöhästyminen tai peruuttaminen, tai mikä tahansa syy joka ei ole osapuolten kohtuullisessa hallinnassa.

Jokainen pelaaja on henkilökohtaisesti vastuussa noudattaa paikallista lainsäädäntöä ja kansallisen tai paikallisen viranomaisen sääntöjä. Yritys  ei hyväksy pelaajia, joiden kotipaikka on Yhdysvallat tai pelaaja tallettaa Yhdysvaltain Pankin kautta.

 

4. Pelaajan rekisteröinti ja rekisteröinnin peruuttaminen

4.1. Pelitilin rekisteröinti

On yksinomaan pelaajan vastuulla ymmärtää ja noudattaa pelaajan kotimaan lakien ja/tai asetusten kirjaukset pelaamisesta pelatakseen Yrityksen sivuilla. Pelisivustolle kirjautuminen ja/tai pelaaminen ovat pelaajan omalla vastuulla pelaajan kotimaan lakien ja/tai asetusten mukaisesti huomioiden myös paikalliset lait ja/tai asetukset. Yritys ei vastaa siitä, että materiaali sivustolla ja/tai Yrityksen palvelu on hyväksyttyä, tarjolla ja/tai sallittua pelaajan kotimaassa. Yritys ei tarjoa minkäänlaista lainopillista neuvontaa ja/tai apua tässä asiassa eikä Yritys ota minkäänlaista vastuuta, jos/kun pelaaja toimii lain ja/tai asetuksen vastaisesti pelatessaan ja/tai yhteistyössä Yrityksen kanssa.

Avataksesi pelitilin tällä Yrityksellä, Pelaajan täytyy henkilökohtaisesti täyttää verkkolomake ja antaa Yritykselle seuraavat tiedot:

  • Koko nimi;
  • Nimimerkki;
  • Osoite;
  • Kaupunki;
  • Postinumero;
  • Maa;
  • Sähköpostiosoite;
  • Puhelinnumero;
  • Syntymäpäivä – vahvistetaan, että pelaaja on yli 18 vuotta.

Pelaajan tulee pitää pelitilin tiedot ajan tasalla ja pelaaja voi muokata tietoja kohdasta 'Oma Profiili' joka löytyy 'Oma Tili' osiosta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] saadakseen apua.

Yritys ei hyväksy Pelaajan rekisteröintiä ja / tai talletuksia ja / tai pelaamista seuraavista maista: Amerikan Samoa, Australia, Bonaire, Ranska, Ranskan Guyana, Ranskan Polynesia, Guadeloupe, Guam, Kanada, Martinique, Unkari, Uusi-Kaledonia, Reunion, Saint Barthelemy, Saint Martin (ranskalainen), Saint Pierre ja Miquelon, Itä-Timor, Yhdysvallat, Wallis ja Futuna, Italia, Espanja, Alankomaat, Tanska, Israel, Belgia, Iso-Britannia, Itävalta, Thaimaa, Portugali, Turkki tai Tšekki.

Onnistunut rekisteröinti tarkoittaa, että Pelaaja pyytää Yritystä avaamaan pelitilin pelaajalle. Yritys avaa pelitilin pyydettäessä kunhan vaatimukset täytetään ja pidättää oikeuden kieltäytyä pelitilin avaamisesta. Pelitili on tarkoitettu hallinnoimaan Pelaajan varoja, pelejä ja palkkioita, sekä pelattavia lippuja, palautuksia, voittoja, kotiutuksia ja mahdolliset palvelumaksut sopimuksen aikana. Pelitili on tarkoitettu ainoastaan Pelaajan käyttöön ja pelaajalla saa olla vain yksi pelitili. Pelaajat eivät saa myydä / siirtää ja/tai hankkia pelitilejä tai varoja muilta pelaajilta.

Yritys sallii vain kahden pelitilin rekisteröinnin per kotitalous ja pelaajalla saa olla vain yksi pelitili. Jos Yritys havaitsee, että kotitaloudessasi on useampi kuin kaksi pelitiliä, Yritys voi estää tai sulkea yhden tai kaikki pelitilit harkintansa mukaan. Jos kolme tai useampi pelaaja elävät samassa taloudessa, on pelaajan velvollisuus ilmoittaa asiasta Yritykselle.

Jos pelaaja kuolee tai tulee pysyvästi kykenemättömäksi, Yritys vaatii kopion kuolintodistuksesta tai laillisen terveydenhuollon lääkärin lausunnon ja muut asiakirjat, jotka liittyvät hallintoon tai holhoukseen Pelaajan seuraajan tai huoltajan (yhteinen nimitys “Edunsaajat”) oikeutta. Tässä tapauksessa, pelaajan tulojen oikeus ja /tai pelitilin arvo voidaan luovuttaa Edunsaajalle.

Yritys pidättää oikeuden valvoa pelitilin toimintaa ja ilmoittaa pelaajalle jos Yritys on sitä mieltä, että hänellä on peliongelmia. Kuitenkaan, Yritys ei takaa kykyään tunnistaa ja auttaa peliongelmia. Pelaaja voi pyytää jäädyttämistä pelitililtä tai Yrityksen verkkosovellusta eri syistä ja voi tehdä niin milloin tahansa lähettämällä pyynnön osoitteeseen [email protected]

Yritys pidättää oikeuden hylätä tai sulkea minkä tahansa hakemuksen pelitilille. Kaikkia sopimusvelvoitteita kunnioitetaan.

4.2. Käyttäjänimi ja Salasana

Käyttäjätunnus ja Salasana annetaan osana reksiteröitymistä. Rekisteröinnissä, pelaaja valitsee käyttäjätunnuksen ja salasanan. (Sähköpostiosoitteesta tulee käyttäjänimi.)

Nämä tiedot ovat voimassa ainoastaan kun Pelaaja hyväksyy käyttöehdot. Pelaaja hyväksyy, että hän on yksin vastuussa Pelitilin käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta, ja tallentaa käyttäjätunnuksen ja salasanan siten, että ulkopuoliset henkilöt eivät pääse niihin.

On Pelaajan vastuu, ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, jos on olemassa riski, että Pelaajan käyttäjätunnus tai salasana vaarantuu millään tavalla. Ota yhteyttä Yritykseen lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected], jos epäilet mitään.

Yritys pidättäää oikeuden sulkea pelitilin tilapäisesti tällaisissa tapauksissa. Pelaaja on vastuuussa kaikista pelatuista peleistä Pelaajan käyttäjänimellä ja salasanalla kunnes pelaajan pelitili suljetaan.

Yritys pidättää oikeuden poistaa pelaajan käyttäjänimi ja salasana käytöstä million tahansa.

4.3. Pelitilin sulkeminen

Pelaaja voi sulkea pelitilinsä lähettämällä pyynnön asiasta osoitteeseen [email protected] Asiakastukemme viimeistelee tällöin pelitilin sulkemisen. Pelaaja pystyy avaamaan pelitilin uudelleen lähettämällä pyynnön asiasta asiakastukeen.

Jos Pelaaja sulkee pelitilin, sen kaikki varat, poislukien bonusrahat joita ei mahdollisesti voi lunastaa, siirretään pankkitilille, josta varat ovat peräisin.

Yrityksen on pidettävä Pelaajan tietoja ja tilitietoja asianomaisten Maltan lakien ja määräysten mukaisesti, myös niiden, joihin kuuluvat Data Protection Act, Prevention of Money Laundry Act ja MGA:n määräykset.

 

5. Talletukset

5.1. Talletusten käsittely ja kirjanpito

Rekisteröityneet Pelaajat voivat tallettaa varoja seuraavilla menetelmillä, VISA tai MasterCard, pankkisiirrolla tai Internet lompakot kuten Moneybookers ja Neteller. Minimitalletus on 10 €. Kun talletus on käsitelty, se on käytettävissä Pelaajan pelitilillä heti sen hyväksynnän jälkeen. Pankkisiirtoja ei hyvitetä Pelaajan pelitilille kunnes varat ovat saapuneet meidän pankkitilille. Yritys ei aseta mitään maksuja talletuksista, mutta emme ole vastuussa mistään Pelaajan pankin perimistä verkko-ostoksien maksuista. Tietoa talletusrajoista ja käsittelyajoista löytyy sivujen Maksu- sekä UKK-osioista. Pelaajaa voidaan pyytää toimittamaan Yritykselle henkilökohtaisia asiakirjoja, kuten, mutta ei rajoittuen kopioita henkilöllisyystodistuksesta, osoitteenvahvistuksesta, luottokorteista, tiliotteista jne.

Pelaajan tallettamat varat ovat erikseen kirjanpidossa. Yritys erottaa talletukset sen muista varoista ja pitää Pelaajan talletukset erillisellä pankkitilillä. Pelaaja hyväksyy, että Yritys tallentaa talletetut varat yhdessä muiden Pelaajien varojen kanssa ja erottaminen on vain sähköisesti tarjottu kirjanpitomenetelmä. Pelaajan talletuksen hyväksymisessä sovellataan Yrityksen “Tunne Pelaajasi” menettelyä, joka tulisi suorittaa kaikille pelaajille jotka tallettavat rahaa.

Pelaajat eivät saa tehdä talletuksia varoilla, jotka on vääryydellä hankittu. Pelaajille on myös ilmoitettu, että kaikkia tapahtumia seurataan, jotta voimme estää rahanpesua ja petoksia. Yrityksellä on velvollisuus ilmoittaa epäilyttävistä toimista viranomaisille.

Yritys ei hyväksy vetoja pelaajalta, jolla ei ole riittävästi varoja kattamaan vedon summaa. Yritys pidättää oikeuden hylätä tai rajoittaa minkä tahansa vedon.

Riippuen käytetystä maksutavasta, Internet lompakot ja tilisiirrot täyttävät vaatimukset nostoon välittömästi, mutta VISA tai MasterCard maksut hyväksytään nostoon ainoastaan sen jälkeen kun olemme suorittaneet koko “Tunne asikkaasi” menettelyn.

Talletukset ja ja kotiutukset pelitilillesi ja pelitililtäsi on tehtävä käyttäen ainoastaan laillisesti sinulle kuuluvia luottokortteja sekä muita maksumenetelmiä.

Kun pelitilin varat käytetään Peleihin, talletetut varat veloitetaan ensin, jonka jälkeen muut käyettävät varat (kuten bonukset ja ilmaiskierrokset).

5.1.1. Yleissäännöt koskien Epro Solutionin E-voucheria

  • E-PRO on maksupalvelu jonka tarjoaa yhtiö EMP Corp joka on E-money palveluntarjoaja jonka tuotteina ovat E-money ja E- wallet
  • E-PRO on EMP Corp:in myöntämä E-Voucher jonka välittää edelleen First Remit Limited (UK), joka on rekisteröity maksupalveluvälitysyhtiö jota hallinnoi "Her Majesty's Revenue and Customs certificate number 12679642" ja jonka toimiluvan myöntää instituutiona "UK Financial Conduct Authority (FCA)" luvalla 622935
  • E-Pro e-Vouchers maksutapahtumat joita välittää yhtiö First Remit, näkyvät korttisi tiliotteessa merkillä "Online Payment" tai "Nettimaksu"
  • An E-VOUCHER, joka sisältää myös elektronisen rahan, luodaan tapahtumassa jossa yhtiö EMP Corp välittää maksuja PALVELUNTARJOAJAN palveluksista.
  • Jos maksupalvelun tarjoaja on EMP Corp, rahansiirto johtaa elektronisen rahan luomiseen ja ostoon E-money:n tarjoajalta, edelleen käytettäväksi E-wallet:issa

5.2. Korot talletetuista varoista

Pelaaja ei saa kohdella Yritystä rahoituslaitoksena ja ei ole oikeutettu korkoon talletetuista varoista, ja talletetuista varoista ei makseta korkoa.

5.3. Pelaajan pääsy pelitilille tallennettuihin varoihin

Yritys toimittaa siirron Pelaajan pelitililtä osan tai kaikki Pelaajan varat, joista vähennetään mahdolliset palvelumaksut, pankkimaksut jne. pankkitilille, luottokortille tai Internet lompakkoon, jota Pelaaja on viimeiseksi käyttänyt Yrityksen sivuilla. Siirrot suoritetaan ainoastaan Yrityksen toimiston aukioloaikoina. Nostopyynnöt voidaan tehdä million tahansa.

5.4. Ei lainoja eikä valuuttakurssien spekulointia

Varoja Pelaajan pelitilillä ei voida käyttää luoton saannin perustana missään muodossa, eikä niitä saa käyttää vaihtokurssien spekulointiin. Yritys pidättää oikeuden palauttaa rahoja pelaajan alkuperäisen vaihtokursson mukaisesti, jos Yritys perustellusti epäilee, että Pelaajan siirron tarkoitus on ollut lähinnä spekuloida valuuttakursseja tai muu tarkoitus kuin pelien pelaaminen.

 

6. Nostot

6.1. Nostomenettelyt

Pelaajalta voidaan pyytää lista tarvittavista dokumenteista ennen nostopyynnön tekemistä. Yritys pyrkii käsittelemään kaikki nostopyynnöt 72 tunnin sisällä, mikäli tarvittavat dokumentit on saatu. Yritys pidättää oikeuden kieltäytyä nostosta ja pyytää lisädokumentteja sähköpostitse. Bonusrahaa ei makseta ulos Pelaajan pelitililtä. Mille tahansa nostolle voidaan suorittaa satunnainen turvatarkastus estääksemme petollisen toiminnan ja rahanpesun.

Yritys pidättää oikeuden pyytää vahvistusdokumentteja milloin tahansa, ja voimme tilapäisesti sulkea pelitilisi kunnes saamme tarvittavat dokumentit. Yritys suorittaa ylimääräisiä vahvistusmenettelyjä ja Pelaajat, joiden kumulatiiviset nostot ylittävät 2330 euroa pyydetään toimittamaan Yritykselle henkilökohtaisia dokumentteja, kuten mutta ei rajoittuen, kopiot henkilöllisyystodistuksesta, osoitteenvahvistus, luottokorteista, tiliotteista jne. Pelaajan pelitili voidaan sulkea pysyvästi ja/tai nosto voidaan evätä, jos Pelaaja ei tomita Yritykselle pyydettyjä dokumentteja ja/tai jos pelaaja on toimittanut virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja.

Kaikki Yritykselle lähetetyt asiakirjat ovat luottamuksellisia, ja niitä käsitellään tietosuojasäännöksien alla: General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679. Yritys vaatii näitä asiakirjoja taatakseen turvallisuuden kaikille Pelaajille ja estääkseen rahanpesua.

Jos Pelaaja sulkee pelitilin, kaikki varat lukuun ottamatta bonuksia, jotka eivät mahdollisesti ole lunastettavissa, siirretään pankkitilille, josta varat ovat peräisin.

Yritys pyrkii aktiivisesti torjumaan rahanpesua. Nostot Pelaajan pelitililtä tehdään tilille, josta siirto pelitilille tehtiin.

Mikäli varojen lähettäminen takaisin mistä talletus sai alkunsa ei ole mahdollista, nostot tehdään toiselle valitulle tilille tiettyjen tarkastusten jälkeen mukaan lukien, mutta ei rajoittuen huolelliseen tarkastukseen, rahanpesun valvontaan ja petosten tarkastukseen.

On Pelaajan vastuulla antaa riittävät ja oikeat pankkitiedot Yritykselle noston suorittamista varten. Jos tiedot eivät ole riittävät tai oikeat, mahdolliset lisämaksut peritään Pelaajalta.

Miniminostosumma on 20 €. Luottokortti tai Internet-lompakko siirtoihin ei kohdistu mitään maksuja. Pankkisiirron maksut voivat vaihdella ja vähennetään noston määrästä. Lisätietoa talletuksista sekä nostopyynnön rajoituksista, käsittelyajoista, edellytyksistä ja käsittelymaksuista löytyvät kohdan Maksut & Bonukset osion alta pelitililtä.

Talletukset ja ja kotiutukset pelitilillesi ja pelitililtäsi on tehtävä käyttäen ainoastaan laillisesti sinulle kuuluvia luottokortteja sekä muita maksumenetelmiä. 

Yritystä vaaditaan hakemaan todisteita Pelaajan henkilöllisyydestä suurissa nostoissa, jolloin Yritys ottaa yhteyttä Pelaajaan. Yritys käsittelee noston kun riittävät todisteet on saatu.

Jokainen Pelaaja on yksin vastuussa raportoinnista ja verojen maksamisesta, kuten asuinmaan lainsäädäntö edellyttää, tarvittaessa.

Varojen nostoa joita ei ole käytetty pelaamiseen/vedonlyöntiin ei sallita.

 

7. Toimettomat/Lepäävät ja Suljetut pelitilit

7.1. Pelaajan kyky lopettaa pelitili

Pelaaja voi pyytää, että pelitili lukitaan million tahansa. Yrityksen tulee käsitellä tällaiset pyynnöt Yrityksen asettamien aukioloaikojen aikana. Pelaaja voi lukita pelitilin milloin tahansa menemällä Oma tili ja Rajoitukset (vaatii sisäänkirjautumista) asettaakseen päivämäärän, jolloin lukituksen tulisi päättyä. Kun tallennettu, astuu tämä voimaan välittömästi.

7.2. Pelaajan kyky lukita pelitili

Pelaaja voi pyytää, että pelitili lukitaan million tahansa. Yrityksen tulee käsitellä tällaiset pyynnöt Yrityksen asettamien aukioloaikojen aikana. Pelaaja voi lukita pelitilin milloin tahansa menemällä Oma tili ja Rajoitukset (vaatii sisäänkirjautumista) asettaakseen päivämäärän, jolloin lukituksen tulisi päättyä. Kun tallennettu, astuu tämä voimaan välittömästi.

7.3. Pelitilin peruuttaminen tai keskeyttämisen muuttaminen tai lukitseminen

Pelaaja voi pyytää pelitilin keskeyttämistä tai lukitsemisen muuttamista tai peruuttamista. Tällainen pyyntö on jätettävä Yritykselle kirjallisena.

Pyyntö vähentää jäädyttämistä tai peruuttaa lukitseminen astuu voimaa 7 päivän kuluttua pyynnön esittämisestä. Jos pelaaja pyytää lisäämään pelitilin jäädytyksen aikaa, astuu tämä voimaan välittömästi.

7.4. Toimettomat pelitilit

Yritys varaa oikeuden periä 5 € maksun epäaktiivisilta tileiltä. Epäaktiivisiksi luokitellaan ne pelitilit, joille ei ole kirjauduttu yli 12 kuukauteen ja joiden saldossa on oikeaa rahaa. Ensimmäinen maksu peritään 12 kuukauden jälkeen viimeisestä kirjautumisesta laskettuna. Sen jälkeen maksu peritään joka kuukausi kunnes pelitilin saldo on 0 €. Pelaajille ilmoitetaan asiasta 30 päivää ennen maksun perintää. Yritys saattaa palauttaa perityt maksut tapauksissa, jossa pelaaja aktivoi pelitilinsä uudelleen ja pystyy todistamaan, että hänen ei jostakin syystä ollut mahdollista kirjautua tililleen vuoden ajan. Yritys pidättää oikeuden nostaa maksun summaa MGA:n sääntöjen mukaisesti.

Jos pelaajan pelitilillä ei ole ollut minkäänlaista toimintaa yli 30 kuukauden aikana, tilin sanotaan olevan horroksessa. Tällaisessa tilanteessa pelaaja hyväksyy ja tiedostaa, että pelitili suljetaan automaattisesti. Jos pelitili suljetaan, tilin saldo, josta on vähennetty kaikki mahdolliset bonusrahat, maksetaan pelaajalle. Jos Yritys ei saa pelaajaan yhteyttä, rahat maksetaan MGA:lle.

7.5. Varojen takaisinperintä pelitililtä

Periäkseen varoja pelitililtä pelaajan tulee tehdä nostopyyntö tavalliseen tapaan tai mikäli tällainen menetelmä ei ole mahdollinen, tulee pelaajan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

 

8. Itsesuojaustoiminnot

8.1. Rajojen asettaminen

Vastuullisen vedonlyönnin toimenpiteenä, Pelaajalla on mahdollisuus asettaa taloudellisia rajoituksia vetoihin ja talletuksiin. Vastuullisen pelaamisen alla Oma Tili-osiossa Pelaaja voi asettaa esim. päivittäisiä, viikottaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja.

Pyydetty rajoitus astuu voimaan vvälittömästi kun se on ensimmäisen kerran asetettu tai jos aiemmin asetettua rajaa alennetaan. Jos rajoitusta korotetaan tai peruutetaan, niin muutos tulee voimaan seitsemän päivän jäähtymisajan päätyttyä. Pelaajan asettama rajoitus on voimassa kunnes Pelaaja toisin päättää.

Pelaaja voi myös asettaa istuntorajoituksen, jonka jälkeen Pelaajalle tulee kehotus kirjautua ulos tai jatkaa pelaamista. Itse asetetun pelikiellon jaksot löytyvät “Oma Tili” osiosta sivustoltamme.

Pelaaja voi sulkea pelitilinsä lähettämällä tällaisen pyynnön asiakastukeemme. Asiakastukemme sitten viimeistelee pelitilin sulkemisen. Pelaaja pystyy avaamaan hänen pelitilinsä lähettämällä pyynnön asiasta asiakastukeemme. Yritys avaa pelitilin Pelaajalle seitsemän päivän kuluttua kun Yritys on vastaanottanut kyseisen pyynnön.

 

9. Yksityisyydensuoja

Lisätietoja siitä, miten Yritys kerää ja käyttää antamiasi henkilötietoja, pyydämme sinua lukemaan Tietosuojakäytäntömme.

 

10. Rahanpesun estäminen ja reilu peli

10.1. Rahanpesun estämisen menettelyt

Yritys noudattaa Prevention of Money Laundering Act ja sen nojalla annettuja asetuksia. Yrityksen on ilmoitettava kaikista epäilyttävistä liiketoimista asianmukaiselle toimivaltaiselle viranomaiselle Maltalla.

Jos Pelaaja saa tietää mitään epäilyttävää toimintaa, joka koskee jotakin peliä sivustolla, Pelaajan on ilmoitettava asiasta Yritykselle välittömästi.

Järjestelmätapahtumat järjestelmän kautta tarkastetaan käyttäen petoksenesto-työkaluja, joiden avulla estämme rahanpesu toimintaa / yrityksiä.

10.2. Reilu peli

Yritys kieltää Pelaajaa huijaamasta ja kieltää toteuttamasta laitteiden käytön, kuten robotit, jotka vääristävät normaalia peliä. 

10.3. Seuraukset

Yritys voi keskeyttää, estää tai sulkea Pelaajan pelitilin ja takavarikoida varoja, jos asianomaiset viranomaiset sitä pyytävät rahanpesun lain mukaisesti tai jos Yritys itse epäilee, että Pelaaja rikkoo Prevention of Money Laundering Act, Reilun pelin sääntöjä. Yritys voi myös keskeyttää, sulkea tai lukita pelaajan tilin jos hän rikkoo mitä tahansa tämän sopimuksen sääntöjä tai ehtoja. Keskeyttäminen / tukos tai sulkeminen ei vaikuta Pelaajan laillisesti hankkimiin oikeuksiin.

 

11. Pelaajavalitukset 

11.1. Siirtopyynnöt ja rajoitukset

Siirtoja voi pyytää million tahansa. Vaatimukset ja pyynnöt kumota siirto tulee tehdä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kyseisestä siirrosta. Epäonnistuminen pyytää tai kumota siirto kolmenkymmenen (30) päivän aikana johtaa siihen, että siirto on voimassa ja peruuttamaton. 

11.2. Valitukset ja Korvaukset

Jos Pelaajalla on mitään valituksia, vaatimuksia tai riitoja minkä tahansa tuloksen koskien palvelua, tai muuta Yrityksen toimintaa, hänen on toimitettava valitus Yritykselle kirjallisena niin pian kuin kohtuudella mahdollista alkuperäisen tapahtuman jälkeen, jota väite tai riita koskee ja edellisessä kohdassa esitetyn määräajan mukaisesti.

Valituksen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected] Mikä tahansa Yrityksen Pelaajalle antama ilmoitus lähetetään rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. On Pelaajan velvollisuus antaa Yritykselle tieto kaikista muutoksista tähän osoiteeseen ottamalla yhteyttä [email protected] ja säännöllisesti tarkastaa Yrityksen lähettämiä sähköposteja.

Pelaajalla on oikeus saattaa ratkaisemattomat riidat MGA:lle osoitteeseen [email protected]mga.org.mt. Lisätietoja MGA:sta löydät osoitteesta www.mga.org.mt.

Pelaaja hyväksyy, että hän käyttää Yrityksen palveluja tässä esitettyjen sääntöjen ja ehtojen mukaisesti. Näiden sääntöjen vastainen toiminta Pelaajalta, joka johtaa Yritykselle aiheutuneisiin tappioihin ja kustannuksiin tekevät Pelaajasta korvausvelvollisen Yritykselle mistään tappioista tai kustannuksista kokonaisuudessaan.

 

12. Chat-huoneet

Tällä yrityksellä ei ole chat-huoneita.

 

ENGLISH VERSION

Terms and Conditions 

1. General Information

Version: 03-2018

Last update: 27.07.2018

1.1. Definitions

PlayCherry Limited is a company duly registered under the laws of Malta; Registration C43059; licensed by MGA under the following license: MGA/B2C/220/2012;

Registered Office: 3rd Floor, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta

The term “Company” shall mean and refer to PlayCherry Limited;

The Malta Gaming Authority (MGA) shall hereinafter be referred to as the “Authority”; The term “Agreement” shall refer to the rules and terms of conduct contained in these Terms and Conditions;

The Term “Gaming” shall have the same meaning attributed to it as in Legal Notice 176 of 2004 and shall refer to any agreement, scheme or arrangement between us and any other party to play together at a game of chance in which a prize or reward consisting of money or some other item of value, worth, advantage, or opportunity is offered or can be won and become the property of the winner under defined conditions established for the purpose of the game;

Player shall mean any person who is over eighteen (18) years of age and who takes part in remote gaming as defined above;

Player's Account shall mean a record kept by the Company, which record shall be at all times accessible to the Player, which shows the Player's credit against such license holder, taking into account all wagers placed and all prizes won by such Player and any other debit or credits as may be permitted by these regulations and approved by the Authority;

Any reference to Games in this agreement shall refer to Casino and other Games as may from time to time become available on the Website. The Company reserves the right to add and remove Games from the Website at its own discretion.

Words denoting the singular number shall include the plural and vice versa;

Words denoting any gender shall include all genders;

Clause headings are for ease of reference only and shall not affect the construction or interpretation of this Agreement.

1.2. Preamble

This Agreement is drawn up in the English language and may be translated into any language other than English provided that all versions reflect the same principles. In case of any discrepancies in interpretation the English text shall in any event prevail.

This Agreement supersedes all previous undertakings and arrangements entered into between the Parties (whether expressed or implied) and represents the entire Agreement between them in relation to its subject matter.

In the event that any of the terms, conditions or provisions contained in this Agreement shall be determined by any competent authority to be invalid, unlawful or unenforceable to any extent, such term, condition or provision shall to that extent be severed from the remaining terms, conditions and provisions which shall continue to be valid to the fullest extent permitted by law. The Company hereby agrees to attempt to substitute any invalid or unenforceable provision with a valid or enforceable provision which achieves to the greatest extent possible the economic, legal and commercial objectives of the invalid or unenforceable provision.

Any changes to the Agreement will be notified to the Player in advance. If the Player agrees to such changes, the Player shall click “Accept”. The Player shall have the right to refuse to accept the changes and in such case must notify The Company by email to [email protected] in which case his account shall be closed in accordance with the terms of this agreement.

1.3. Applicable law

This agreement is regulated by the laws of Malta.

The Company is licensed and regulated in Malta by the Malta Gaming Authority. The MGA is the regulatory body for all forms of gaming in Malta. A Player has the right to bring unresolved disputes to the MGA via [email protected] For further information about the MGA, please go to www.mga.org.mt.

Any legal dispute shall be settled in accordance with the Governing Law of Malta.

1.4. Changes in gaming rules, Terms and Conditions

Changes to the Terms and Conditions will be notified to players in advance, who must acknowledge the changes in order to maintain their account

1.5. Duration

This Agreement is valid until further notice.

 

2. Bonus Scheme Conditions

2.1. Conditions

The Company reserves the right to terminate and/or change bonuses and promotions at any time.

The Company reserves the right to withhold and remove any bonuses awarded to the Player if such bonuses have not been used within 3 months from the date when they were awarded.

All bonuses issued by the Company can only be used for playing and may not be transferred or paid out unless stated requirements within the bonus campaign are fulfilled.

The Player acknowledges and understands that separate terms and conditions exist with respect to promotions, bonuses and special offers, and are in addition to this Agreement. These terms are outlined in the relevant promotions pages.

All bonuses have an expiry date. If the bonus requirements are not fulfilled at the expiry date, the company reserves the right to cancel or debit the bonus credits from the account.

The Company reserves the right to cancel/change/stop marketing promotions at any time without prior notice.

The Player may receive bonus money from the company should he agree to participate in a bonus promotion. The bonus money granted together with the real money that was used as qualification for the bonus money will be marked as applicable for game play in respect of that particular bonus only. This balance can only be used on products and games that are outlined in the bonus details page. 

The player has the right to cancel a bonus offer from his/her account. In this case all winnings generated by the bonus money will also be cancelled.

Multiple participations to the same bonus campaign from the same device/household/IP address are not allowed. In case it is noted that there is abuse of bonuses or any other promotions, the bonus/promotion will be forfeited and any funds on the Players’ Account will be frozen. Furthermore, the Player Account may be closed by the Company at its own discretion.

Voucher codes distributed by the Company trigger a bonus promotion to the player account where the voucher is used.

The Company reserves the right to withdraw any bonus money and VIP points from the Player's Account if the player has not logged in to his/her player account during the last six months.

The Company reserves the right to withdraw the Bonus and the resulting profits if any term of the offer or promotion have been breached, furthermore, it may also withhold any other funds held in the player's account to make up for any losses incurred by the Company due to the breach of the said conditions.

Not all games will count towards the wagering of this bonus. For the full list of excluded games kindly visit FAQ. 

If the conditions above have been translated into various languages and these reflect the same principles, however, in case of any discrepancies between the different language versions, the English version shall prevail.

 

3. Exceptional Circumstances

3.1. System errors and failures

A Player must inform the Company as soon as he or she becomes aware of any errors with respect to the Player Account or any calculations with respect to any bet placed or any currency conversion.

In the event of any system failure or game error (a divergence from the normal functioning of the game logic for whatever reason) that results in an error in any odds calculation, charges, fees, bonuses or payout, or any currency conversion as applicable, ('System Error'), the Company will seek to place all parties directly affected by such System Error in the position they were in before the System Error occurred.

The Company reserves the right to declare null and void any bets that were the subject of such System Error and to take any money from the Account relating to the relevant bets. In all circumstances whereby the Company (in its sole discretion) determines a System Error has been used to gain an unfair advantage, the Company reserves the right to consider this activity to be subject forfeiture and account closure as per these Terms and Conditions.

3.2. Miscarried and aborted games

The Company is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.

The Company shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.

In the event of a casino system malfunction all wagers are void. Should this situation apply, the Company reserves the right to terminate events and/or games.

In the event a game is started but miscarries because of a failure of the system, the Company shall refund the amount wagered in the game to the Player by crediting it to the Player Account or, if the account no longer exists, by paying it to the Payer in an approved manner; and if the Player has an accrued credit at the time the game miscarried, credit to Player’s Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to the Player in an approved manner.

3.3. Other limitations of liability

The Company is not responsible for:

  • Support of software or any accessories, attachments, machines, systems or other items;
  • Rectification of lost or corrupt data or programs arising for any reason;
  • Diagnosis and/or rectification of potential malfunctions or actual faults;
  • Corrections or data corruptions caused by third party software or software written by the Player, its agents or sub-Contractors.

The Company provides no warranty or guarantee as to the suitability or quality of any goods or services supplied and the Player acknowledges that he has sole responsibility for the selection of them. Except as expressly provided in this Agreement, all conditions, representations and warranties (expressed or implied, statutory or otherwise) are excluded to the fullest extent permitted by law including without limitation any implied warranties or conditions as to quality or fitness for purpose.

The Company shall not be liable for the following loss or damage howsoever caused and even if foreseeable:

  • Economic loss, which term shall include loss of profits, loss of use of profits, business, revenue, goodwill or anticipated savings;
  • Loss of, damage to or the cost of replacement, recovery or reconstruction of the Player's or a third party's documents, tapes, records, information or other data on any media;
  • Special, indirect or consequential loss;
  • Loss arising from any claim made against the Player by a third party;
  • Loss or damage arising from the Player's failure to fulfil his responsibilities or any matter under the control of the Player or a third party;
  • Loss or damage arising from the Company acting in accordance with the instructions of the Player, agents or third parties engaged by the Player.

Neither the Company nor the Player shall be liable for any loss or damage caused by delay or failure to fulfil its obligations under this Agreement where such delay or failure is due to any cause beyond the control of the parties, as the case may be, including (without limitation) acts of God, war or warlike action, civil disorder, insurrections or riots, fire, storm, flood, explosions, earthquakes, epidemics or quarantine restrictions, sabotage, government disorders, priorities or regulations affecting materials or facilities, court orders, restrictions as a consequence of decision or view taken by any governmental body or similar, strikes actual or threatened, labour troubles causing cessation, slowdown or interruption of work, inability to obtain necessary governmental or regulatory Authority approval, delay or cancellation of any commercial air service, or any cause to the extent it is beyond the parties' reasonable control.

Each Player is personally responsible for adhering to all applicable local legislation and rules as set out by national or local authorities from time to time. The Company does not accept play from Players domiciled in the US or Players depositing using an US bank connection.

 

4. Player registration and Deregistration Process

4.1. Account registration

It is the sole responsibility of the player to understand the laws in his/her jurisdiction of residence relating to all aspects of playing at the Company. Access to the site is on the player's own initiative and the player is responsible for their compliance with local laws if and to the extent local laws are applicable. The Company makes no representation that materials on the Site or the Company's services are appropriate, available or allowed in the player’s jurisdiction. The Company is unable to provide any legal advice regarding this matter and the Company accepts no responsibility whatsoever should an individual act in breach of any law or regulation in transacting with the Company in whichever manner.

To open a Player Account with the Company, the Player personally has to complete the online form and supply the Company with the following:

  • Full name;
  • Nickname;
  • Address;
  • City;
  • Post code;
  • Country;
  • Contact email;
  • Phone number;
  • Date of birth - confirming that the Player is over 18 years of age.

The Player must keep the Account details up to date and can do so by modifying 'My Profile' under the ‘My Account tab or by sending an email to [email protected] for help.

The Company does not accept Player registrations and / or deposits and / or play from the following countries: American Samoa, Australia, Austria, Bonaire, Canada, France, French Guiana, French Polynesia, Guadeloupe, Guam, Hungary, Martinique, New Caledonia, Reunion, Saint Barthelemy, Saint Martin (French), Saint Pierre and Miquelon, East Timor, United States of America, Wallis and Futuna, Italy, Spain, the Netherlands, Denmark, Israel, Belgium, Thailand, Portugal, Poland, Turkey, Slovenia, and the Czech Republic.

Successful registration means requesting that the Company opens a gaming account for the Player. The Company shall open an account when requested as long as the Company’s requirements are met and reserves the right to decline account opening for any reason. The account is intended for administering the Player's funds, play and fees, as well as tickets in play, refunds, winning payments, cash-outs and eventual service fees for the duration of the Agreement. The account is for use by the Player only and Players must have only one Player account. Players are prohibited from the selling/transferring and/or acquiring of accounts or funds to/from other Players.

The Company allows only two account registrations per household and a Player is only allowed one account. If the Company notice that your household has more than two accounts, the Company may block or close any or all of the accounts at its discretion. If three or more Players share the same household, it is the Players responsibility to inform the Company about this.

In the event of a Player's death or permanent incapacity, the Company requires a copy of the death certificate or a registered medical physician's statement and any other documents relating to administration or guardianship of the estate as proof of the Player's successor's or guardian's (jointly referred to as "Beneficiaries") entitlement. In this event, any of the Player's income rights and/or the value of the Player Account may be passed to the Beneficiaries.

The Company reserves the right to monitor Player Account activities and notify the Player if the Company believes he or she may have gambling problems. However, the Company makes no warranties about its ability to identify and help a Player with gambling problems. The Player may request to be excluded from entering or using the Company web application for various reasons and may do so at any time by sending a request to [email protected]

The Company reserves the right to refuse or close any application for a Player's Account. Any contractual obligations already made will be honoured.

4.2. Username and Password

Username and password are provided as a part of the registration procedure. At registration, the Player chooses a username and password. (The e-mail address supplied becomes the username.)

These details shall only be effective on acceptance of this Terms and Conditions by the Player. The Player accepts that the Player is solely responsible for maintaining the confidentiality of the Player's username and password and shall store the username and password in such a manner that outside persons cannot gain access to them.

The Player is responsible for immediately contacting Customer Services, if there is a risk that the Player's username or password may be compromised in any way. Please contact the Company by sending a message to [email protected], if you suspect anything.

The Company reserves the right to temporarily lock the account under such conditions. The Player remains fully responsible for all play based on the Player's username and password until such locking of the Player's Account.

The Company reserves the right to inactivate a Player's username and password at any time.

 

5. Deposits

5.1. Handling and accounting for deposits

Registered Players can deposit funds using a VISA or MasterCard, by bank transfers or through e-wallets like Moneybookers and Neteller. The minimum deposit is 10 SEK. Once the deposit is processed it will be available on the Player's account immediately after approval. Bank transfers will not be credited to the Player account until the funds have reached our bank. The Company does not impose any fees on deposits; however we are not liable for any fees charged by the Player's bank for online purchases. Information regarding deposit limits and processing times can also be found in the payments and FAQ section. The Player may be requested to provide the Company with personal documentation, such as but not limited to copies of identification documents, utility bills, credit cards, bank statements etc.

Funds deposited by Players shall be separately accounted for. The Company separates deposits from its other funds and keeps Player deposits in a separate bank account. The Player hereby accepts that the Company stores the deposited funds together with other Players' funds and that separation is only provided by electronic accounting methods. Acceptance of Player’s deposit shall be subject to the Player successfully completing the Company’s “Know Your Client" procedures which shall be carried out on all Players depositing money.

Players are not allowed to make deposits with funds that have been obtained by ill-gotten means. Players are also advised that all transactions are monitored for irregularities and to prevent money laundering and fraud. The Company has an obligation to report suspicious transactions to the appropriate authorities.

The Company will not accept a wager from a player unless there are sufficient funds in the Player's Account to cover the amount of the wager. The Company reserves the right to refuse or limit any wager.

Depending on the payment method used, eWallets and bank transfers will qualify immediately after receipt for withdrawal, whilst VISA or Mastercard payments will only qualify for withdrawal after having completed the full KYC procedures.

Deposits and withdrawals of funds into and from Your Player Account, shall only be made using credit card and other financial instruments that are valid and lawfully belonging to You.

When funds in a Player Account are being used to play Games, deposited funds will be debited first, thereafter other funds (like bonuses and free spins).

5.1.1. General Conditions of Use E-voucher applying to Epro solution

  • E-PRO is a payment solution provided by EMP Corp, an E-money agent, based on E-money and E- wallet
  • E-PRO is an E-Voucher issued by EMP Corp, being resold by First Remit Limited (UK), a registered money service business with Her Majesty's Revenue and Customs certificate number 12679642 & fully authorized by the UK Financial Conduct Authority (FCA) as a payments institution, with reference 622935
  • E-Pro e-Vouchers resold by First Remit will show in your card statement as "Online Payment"
  • An E-VOUCHER, constituting electronic money, is generated in the event of an intervention by EMP Corp to pay for the services offered on the MERCHANT SITE
  • If the payment service provider is EMP Corp, the transaction will result in the creation and purchase of electronic money issued by an E-money Issuer, to be used to credit an E-wallet

5.2. Interest on deposited funds

The Player shall not treat the Company as a financial institution and is not entitled to any interest on deposited funds and will be paid no interest on deposited funds.

5.3. Player access to funds stored in the Player's Account

The Company shall action a transfer from the Player's Account a part or whole of the Player's funds, with deductions for eventual service fees, bank fees etc. to the bank account, credit card or e-wallet that the Player most recently registered at the Company. Transfers are administered only during working hours set out by the Company from time to time. Requests for transfers can be made at any time.

5.4. No loans and no exchange rate speculation

Funds on a Player's Account cannot be used as a basis for obtaining any form of credit, nor are they allowed to be used for exchange rate speculation. The Company reserves the right to return funds to Players at the original exchange rate if the Company has reasonable suspicion that the intent of the Player's transactions has been primarily to speculate on exchange rates or for any other purposes than to participate in the Games.

 

6. Withdrawals

6.1. Withdrawal procedures

The Player may be requested a list of required documents before making a withdrawal request. The Company will endeavour to process all requested withdrawals within 72 hours, providing that verification documents have been received. The Company reserves the right to refuse a withdrawal and request additional documents by email. Bonus money will not be paid out from the Player's Account. Any withdrawal can be subject to random security checks to prevent fraudulent activity and money laundering.

The Company reserves the right to ask for verification documents at any time, and we can temporarily suspend your account until we receive the required documents. The Company carries out additional verification procedures and players having cumulative withdrawals exceeding 2,330 Euro will be requested to provide the Company with personal documentation, such as but not limited to copies of identification documents, utility bills, credit cards, bank statements etc. A Player's Account might be closed permanently and or a withdrawal may be refused if a player does not provide the Company with the required documents and or if the player is found to have supplied false or misleading information.

All documents that are sent to the Company are confidential and will be handled under the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679. The reason why the Company requires these documents is to guarantee the security for all Players and to prevent money laundering.

If the Player closes the Player's Account, all funds excluding any bonus money that might not be redeemable will be transferred to the bank account from where the funds originated.

The Company actively endeavours to combat money laundering. Withdrawals from a Player's Account to the player will be made to the account from which the transfer to the Player's Account was made.

In case where remittance of funds to an account from which deposits originated is not possible, withdrawals will be made to another account of choice following certain controls including but not limited to due diligence checks, anti-money laundering checks and anti-fraud checks.

It is the Players’ responsibility to provide sufficient and accurate banking information for the Company to complete a transaction. If the information is not sufficient and accurate any additional fees or charges will be levied on the player.

The minimum amount that can be withdrawn is 200 SEK. Credit card or e-wallet transfers are not subjected to any fee. Bank transfer fees may vary and will be deducted from the withdrawal amount. Information regarding deposit and withdrawal limits, processing times, qualifications and processing fees can also be found under the Payments & Bonuses section when logging into your Player Account. 

Deposits and withdrawals of funds into and from Your Player Account, shall only be made using credit card and other financial instruments that are valid and lawfully belonging to You.

The Company is required to retrieve a proof of the Player's identity for large withdrawals, in which case the Company will contact the Player. The Company will process the withdrawal once satisfactory proof has been received.

Each Player is solely responsible for reporting and paying any taxes as required by the governing law of the country of residence, if applicable.

Withdrawal of funds not used for wagering/betting shall not be allowed.

 

7. Inactive/Dormant and Closed accounts

7.1. The Player's ability to suspend the Player's Account

The Player can request suspension of the Player's Account for an arbitrary period of time. Excessive use of the suspend account feature, as set out by the Company at any time, may at the Company’s sole discretion lead to termination of the customer relationship at any time. The Player may set a limit / suspension on the account at any time by going to My Account and Restrictions (requires log in) to enter a limit for how much he/she can spend per week until a date in the future. Once saved, this will come into effect immediately.

7.2. The Player's ability to lock the Player's Account

The Player can request that the Player's Account is locked at any time. The Company shall handle such requests during working hours as set out by the Company from time to time. The Player may lock the account at any time by going to Account and Restrictions (requires log in) to enter a future date when the lock should expire. Once saved, this will come into effect immediately.

7.3. Revoking or changing a suspension or lock on a Player Account

The Player may request that a suspension or a lock set on a Player account to be changed or revoked. Such a request has to be submitted to the Company in writing.

A request for decreasing the suspension or revoking the lock will not come into effect until 7 days after the request was submitted. Should a Player request to increase the exclusion period, this will come into effect immediately.

7.4. Inactive Accounts

The Company reserves the right to charge an inactive account fee of 5.00 EUR or equivalent in the other currencies. An inactive account is a players' account having a real money balance that has not recorded any log in for a period exceeding 12 consecutive months. The administrative charge will be imposed on the player’s account. The first fee for an inactive account will be deducted following 12 months of inactivity. All consecutive fees for an inactive account will be deducted on a monthly basis until the player’s account balance reaches zero. All registered players will be notified at least 30 days prior to any fees being incurred that the inactive account fee is to be charged to their accounts. Holders of inactive accounts may instantly reactivate their accounts by logging in or withdrawing the funds within the 30 days' time window without incurring any fees. If after your account has become inactive, you access your account, the Company may consider reimbursement of the fees charged if you can prove that you could not access your account due to a reasonable cause. The Company reserves the right to increase the inactive account fee in line with the MGA.

If a players’ account having a real money balance has not recorded any log in for a period exceeding 30 consecutive months, it is said to be dormant. The balance on the players account, minus any bonus money, will be paid out to the player. If the Company is unable to contact the player, the money will be forfeited and paid out to the MGA.

7.5. Recovery of funds on accounts

To recover funds on an account the player should request a withdrawal via the normal process or if such process is not possible the player should contact customer support.

 

8. Self-protection mechanisms

8.1. Setting limits

As a responsible gaming measure, the Player has the ability to place financial limits on the amount of wagers and deposits. In the responsible gaming area under “My Account” the Player can set limits for daily, weekly and monthly deposits.

A requested limit will have effect immediately the first time it is submitted or in case a prior limit is lowered. If the limit amount is increased or terminated, such change will have effect after a seven day cooling down period. A limit set by the player will be in effect until the player decides otherwise.

The player can, as well, establish session limits after which will be prompted to logout or continue playing. Self exclusion periods are available under the “My account” area of the site.

The player may close his player’s account by sending such a request to our customer support team. The customer support team will then finalize the closing of the player’s account. The player will be able to open his/her account again by sending a request to the customer support team. the Company will open the Player’s Account again after seven days after the Company has received such request.

 

9. Privacy Policy

For further information on how the Company collects and uses the personal information you provide on our website please read our Privacy Policy.

 

10. Anti-Money Laundering and Fair-Play

10.1. Anti-Money laundry procedures

The Company complies with the Prevention of Money Laundering Act and Regulations issued thereunder. The Company shall report any suspicious transaction to the relevant competent authorities in Malta.

If the Player becomes aware of any suspicious activity relating to any of the Games of the Website, the Player must report this to the Company immediately.

All transactions will be scrubbed by the system and checked using fraud tools available to help prevent any Money Laundry activity/attempt.

10.2. Fair-Play

The Company prohibits player collusion and takes measures to prohibit use of devices, such as robots, that distort normal game play.

10.3. Consequences

The Company may suspend, block or close the Player’s Account and withhold funds if requested to do so by the relevant authorities in accordance with the Prevention of Money Laundering Act or in the event that the Company itself reasonably suspects that the Player is in breach of the Prevention of Money Laundering Act of Fair-Play rules. The Company may also suspend, block or close the Player’s Account in the event of breach of any of the terms and conditions of this Agreement by the Player. Such suspension/blockage or closure shall not prejudice any of the Player’s rights lawfully obtained.

 

11. Player complaints

11.1. Transaction queries and limitation

Transactions can be queried at any time. Claims and requests to refute a transaction shall be made within thirty (30) days of the transaction in question and will be reviewed and actioned accordingly. Failure to query or refute a transaction within thirty (30) days leads to the transaction being deemed valid and irrevocable. Decision taken by PlayCherry is final and binding.

 
11.2. Complaints and compensation
If a Player has any complaints, claims or disputes with regard to any outcome regarding the services or any other activity provided by the Company, he/she must submit the complaint to the Company in writing as soon as is reasonably practicable following the date of the original transaction to which the claim or dispute refers and within the time limit set out in the previous paragraph.
 
Complaints may be submitted by email to [email protected]. Any notice the Company gives the Player will be sent to the email address provided in the Account registration. It is the Player's responsibility to give the Company notice of any changes to this address by contacting [email protected] and to regularly check the email account for emails from the Company.
 
A Player has the right to bring unresolved disputes to the MGA via [email protected] For further information about the MGA, please go to www.mga.org.mt.
 
The Player agrees that he or she will only use the services provided by the Company in accordance with the Terms and Condition set out in this schedule. Any breach of these conditions by the Player which results in the Company incurring any losses or costs will render the Player liable to compensate the Company for any said losses or costs in their entirety.
 

12. Chat rooms

No chat rooms are available at the Company’s casino.

Autamme mielellämme